Очевидно, что проблема с подключением к интернету.
Если есть ноутбук/компьютер, то вынимайте кабель из порта WAN точки доступа и подключайте к ноутбуку/компьютеру, настройте соединение в соответствии с инструкцией от интернет-провайдера и проверьте есть ли интернет. Если нет — обратитесь к своему поставщику интернета с этой проблемой.