Товар надлежащего качества. Заказчик требует замены товара. - Московская область - вопрос №768109

Анна, Закон тут не нужен. Это просто даже по бизнес этикету положено. Делайте проще: Запросите фото поломанной платы и предупредите ващего поставщика что товар сломался. Возможно брак. После того как получите фото и увидите что поломка есть то вы просите заказщика выслать вам эту (если их много то все) назад вам. Либо вы можете сами забрать (только кто платит за логистику — смотрите в контракте пункт «брак»). После получения товара вами вы его пересылаете поставщику у которого купили. Он должен проверить и зделать анализ поломки — выяснить почему сломалось?! Брак или умышленно??? Далее: Если брак то вы просите новую и доставку. Соответственно всё за счёт поставщика.Если поломка умышленная то вы сообщаете заказчику результат анализа поломки и предлагаете заменить новую — тобишь, купить новую. Далее выставляете счёт как при первой поставке.А кто будет упираться (не важно поставщик или заказчик — все хотят безплатно всё получить) то сталкивайте их лбами по принципу «есть письменное заключение которое зделал такой-то и такая-то фирма. Тут результат на лицо. У нас есть 2 выхода:» м предлагайте то что я вам выше указал рассказал.Это всегда работает. Удачи!!! Я кстати тоже занимаюсь такой техникой как у вас только в европе ;)))Андрей.