Начальница - вопрос №15856

Вот 9 правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды.Следуйте им и все будет в порядке.

Правило 1.Начинайте с похвалы и истинного признания достоинств собеседника.Правило 2.Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. Правило 3.Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника. Правило 4.Задавайте собеседнику вопросы вместо того, что бы ему что-то приказывать. Правило 5.Давайте людям возможность спасти свой престиж. Правило 6.Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте их успех.Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу. Правило 7.Создайте людям хорошую репутацию, которую они будет стараться оправдать. Правило 8.Прибегайте к поощрению.Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным. Правило 9.Добивайтесь, чтобы люди были рады вас сделать то, что вы предлагаете.

Будьте их правильным отражением, с "правилами" компании, в которой Вы работаете...

Более подробно узнать ответы, на интересующие Вас вопросы можно здесь liveexpert.ru/vremia

Добрый час дня, Гостья!

Видимо, это назначение произошло несколько неожиданно и вы внутренне ещё не совсем готовы к тому: как управлять и управляться.

Прежде всего: если вы будете искать, как найти подход к каждому (читай – угодить), то ничего конструктивного из этого не выйдет, вы быстро поймаете эмоциональную усталость а дальше уже и эмоциональное выгорание. И вполне вероятны думы и ночные самообвинения и сидения:

«а зачем я взялась за это, да они такие, я ко всем хотела подход, а меня не поняли…» 

Вам самой прежде необходимо обрести уверенность в том, что это ВАШЕ ДЕЛО, и прояснить для себя, что же вы хотите от себя в этой должности начальницы, и что вы хотите для дела, которое творит ваша организация, простроить свою внутреннюю линию, вынеся её в некий мини план, и макси план… ну, и уже после – чего вы хотите от подчинённых. 

Скорее всего, с некоторыми придётся  расстаться. Это неприятно, непопулярно, но без этого часто не обойтись. Если вам важны вы и ваше дело. Если же нет, и важно всем быть хорошей… то вы станете мамочкой, — тоже вариант. Семейные варианты бизнеса и организации возможны.

Обращайтесь с запросом, в такой непростой период важна эмоционально-психологическая поддержка, это называют сейчас КОУЧИНГ. Ему даже учат молодых сейчас, дипломы дают )))

Но коуч – это тот, кто имеет свой опыт и жизни, и дел, и знания: Как? Что? Почему? Куда? Что делать? — и передаёт его другим, менее опытным, более молодым.

И самое ОСНОВНОЕ:

Чтобы справляться со своей работой, руководитель должен быть таким человеком, от которого другие готовы получать распоряжения.

• Первое, что требует от руководителя любой, кто идёт за ним, – это выдержать испытание на компетентность.

Знаете ли вы, как руководитель, что вы делаете? <o:p></o:p>

Уже то, что руководитель знает о предмете своей деятельности или об организации больше, чем другие, может вызвать уважительное отношение к нему или даже преклонение перед ним, и выполнение его распоряжений и приказов, которые будут выполняться.

Если руководитель отвечает этим и ещё кое-каким другим важным требованиям, тогда те, кому он должен отдавать приказы, скорее всего, станут относиться к этим приказам с доверием и не станут их обесценивать или блокировать.

• Человек, который просто стремится понравиться, никогда не сможет стать действенным, эффективным руководителем.

Не трудно приобрести эти качества, если они поняты, но чтобы их понять, прежде стоит разобраться в себе, найти точку своего истинного Я.

За личной дистантной индивидуальной поддержкой обращайтесь на мои проекты.

Запрос здесь.<o:p></o:p>

Если Вы постараетесь найти подход к каждому из 35 сотрудников, то работа Вашего отдела/департамента просто встанет, поскольку Вы будете заняты исключительно "вхождением в положение" каждого, а сотрудники будут этим пользоваться отнюдь не в интересах работодателя.

Инструментов у руководителя есть масса. В первую очередь у Вас есть власть. Власть бывает нескольких типов — власть положения ("я начальник, ты дурак, делай как сказано!"), власть информации ("мне по моему положению известна такая информация, которую я Вам сообщить не могу, но действовать Вам придётся так-то и так-то") и власть авторитета (профессионализм). Последний тип власти Вам доступен либо если Вы ранее работали в этом коллективе и уже пользуетесь уважением коллег, либо если Вы совершенно новый человек в этой структуре, и тогда сотрудники наделят Вас неким кредитом доверия.

Ещё один совет — не пытайтесь стать в коллективе "мамочкой", заботясь обо всех и о каждом непрерывно. Вас будут любить сотрудники, но руководство такой подход вряд ли одобрит, да и риски есть в таком подходе, я о них выше писал.

Захотите пообщаться более предметно — обращайтесь.

С уважением, Димитрий

Первый эксперт дал замечательный ответ!

Добавлю еще несколько слов:

Дело не в том, что нужно искать какой-то подход к каждому.

Ведь люди всегда люди… как вы до этого искали подходы, как общались?

Просто хорошо бы помнить, что и будучи начальником, вы еще являетесь и человеком, и женщиной. Любые отношения — это отношения человеческие. Ролевые позиции задают лишь определенные границы, или форму отношений, но не наличие самих отношений. А вот сами отношения — это и есть человеческое и сердечное.

Другими словами: подход к людям находится сердцем и искренним своим отношением к ним, а то, как вы будете себя вести при этом — вашей социальной ролью и задачами.