Планшет является является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если же 15 дней не прошло, то вернуть деньги имеете полное право. Вот только если недостаток в магазине не подтверждается, то лучше сначала подать продавцу заявление на возврат денег, сообщив в нем, что хотите присутствовать при проверке качества товара и готовы его предоставить продавцу в согласованное с Вами время, а в этот вемя обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения о наличии недостатка товара без его устранения, а если 15 дней прошло, то минимально возможном сроке устранения данного недостатка. Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре заявления.
P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Планшет является является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п...." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1042755-kupil-planshet-v-magazine-internet-lovit-horosho-a-doma-net-mogu-li-vernut-dengi-krome-magazina-priema-horoshego-nigde. Можно с вами обсудить этот ответ?