Мосэнергосбыт без объяснений причины закрыла льготу инвалиду 2 группы по общему заболеванию. Инвалидность установлена бессрочно 03.08.1998 года. В - вопрос №1949033

Контакт-центе мне сказали, что льгота закончилась 29.02.2016 г. Вопрос о том, что инвалидность установлена бессрочно остался без ответа. Была направлена претензия в электронном виде. 01.05.2016 года мне позвонили из контакт-центра по поводу претензии. Было сказано, что произошёл сбой в компьютерной сети и что льготы будут восстановлены. Сказали так же, чтобы я, на всякий случай, проконтролировал процесс восстановления льготы через личный кабинет. 05.05.2016 года мне снова позвонили из Контакт-центра и сообщили, что они звонили на Смольную ул., 24-а и им сказали о том, что документы потеряны и нужно оформлять льготу заново. Вопрос о том, что будет с льготой за апрель месяц остался без ответа. Единственное что сказали: «Попробуйте договориться...». Посоветуйте, что делать дальше?