Необоснованная претензия физ.лица. к юр.лицу (договор заключен) - Санкт-Петербург и Ленинградская обл. - вопрос №513561

Добрый день.

Информация: Мы компания предоставляющая телематические услуги (интернет)

• 1) Если клиент предъявляет необоснованную жалобу не подкрепляя ее достоверными фактами. Просит рассмотреть рекламацию на основании: а) звонка; б) письменной претензии. Прошу ответить на 2 варианта. По закону можем ли мы ему отказать в варианта а или б? И в принципе не принимать жалобу. 
• 2) В какой срок осуществляется рассмотрение претензии на основании: а)звонка; б) письменного претензии. 
• 3) Сколько стоит регистрация обращения в суд? 
• 4) Может тот же суд отказать и не рассматривать претензию, если посчитает ее необоснованной? 

Прошу скинуть ссылки по вышеуказанным темам если они есть (желательно гарант) Заранее благодарен.