Маркетплейс нарушает авторское право. - вопрос №5221127

На Ozon.ru продается товар с изображением, которое автор не разрешал использовать в коммерческих целях. Представитель Ozon ответил, что претензия должна содержать:
— объект исключительного права (товарный знак / бренд / произведение / изобретение и тд..), по которому есть подозрения в нарушении прав интеллектуальной собственности, подтверждение что вы являетесь правообладателем;
— название компании и/или лица, которое обращается с претензией;
— описание самой претензии – что именно произошло;
— подпись правообладателя и/или уполномоченного лица.
— ID товара или ссылка на него (или претензия к конкретному товару),
хотя в моей претензии все это есть. Что можно предпринять?