Здравствуйте. У меня такой вопрос, я приобрела видеорегистратор в интернет магазине, получила товар, пользоваться им начали спустя неделю после получения, через неделю использования, была - вопрос №1212788

Здравствуйте!
Прочитайте договор купли-продажи, которую оформили при покупке видеорегистрации. Если там указан двухнедельный срок предъявления претензии, тогда продавец прав.

Кроме этого, если дисплей видеоргеистратора можно заменить в приемлемые сроки и безвозмездно, то продавец опять прав. 

Т.е., если имеется возможность заменить неисправную часть, вы имеете право требовать замену этой части или возмещения расходов на устранения недостатка. В данном случае не можете требовать замены товара в целиком.

Ниже привожу выписку из статьи Гражданского кодекса. В статье указаны условия устранения недостатка и замены товара. Основания для замены товара целиком в пункте 2 выделил жирным шрифтом.


Согласно ст 475 Гражданского кодекса РФ:
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.