Здравствуйте. Купил в Эльдорадо ноутбук леново с предустановленной ОС w8. В день приобретения при работе на данном ноутбуке были видны явные неисправности, т.е. Ноутбук страшно тормозил во всех - вопрос №1312985

Возврата или обмена тех.сложного товара можно было требовать в течении 15 дней, что прямо указанно в ст.18 ЗоЗПП. Продавец Вас, обманул. Кроме того  «железо» и ОС независимые по сути продукты, и претензии продавца к переустановленной ОС, не основательны, однако могут служить причиной в отказе гарантийного ремонта, если новая ОС «пиратка». В связи с чем посоветовал бы вам восстановить предустановленную Windows 8. Это можно сделать и  самому. При этом ОС не будет «пираткой», т.к. у вас на самом ноуте или его коробке должен быть родной ключ активации ОС.  Им и нужно воспользоваться при активации (если установите нелегальную ОС 8, то можно снести её ключ, активатором и ввести родной ключ активации, легальный). Но рекомендую попробовать при включении ноута, воспользоваться клавишей восстановления заводских настроек  (F11 на «леново»). В этом случае восстановление ОС, произойдет с созданием разделов жесткого диска (на 7-ке и 8-ке они разные), изменением БИОС, и ни один ИТ-шник не придерется! После того, как восстановите ОС, обратитесь к продавцу с письменной  претензией, но с требование не ремонта, а возврата или обмена товара не надлежащего качества, на основании ст.18 ЗоЗПП. Жалобу отдавать под отметку в получении и в жалобе обязательно указать, что обращаетесь повторно, а первое обращение было на 15 день покупки товара ненадлежащего качества. Если продавец откажет, подавайте жалобу в Роспотребнадзор, и далее по результатам в суд иск о защите прав потребителя.