Здравствуйте, меня зовут Марина. - вопрос №1560533

Здравствуйте. Подменный товар на период ремонта или иного устранения недостатков, предоставляется потребителю исключительно в случае обращения с заявлением об этом к продавцу. И не предоставление подменного товара, при отсутствии заявления об этом от потребителя, основанием для взыскания неустойки не является. Сотовый телефон относится к тех.сложному товару. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителя: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 деней);
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».
В связи с изложенным, в данное время вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате товара в соответствии с приведенной выше статьей. А если вам необходимо получить подменный товар, на период ремонта, то следует обратиться об этом к продавцу с отдельным письменным заявлением (ч.2 ст.20 ЗоЗПП).
Не забудьте оценить ответы и выбрать понравившийся Вам ответ, лучшим. Всего доброго!