срочно!!! - Воронежская область - вопрос №774549

День добрый! Подскажите пожалуйста мой брат на машине приехал в Красноярск чтоб поставить ее на паром и самому со своей девушкой (она из Белоруссии) лететь на самолете в Норильск, но ее не пустили на борт самолета сказав что нужно какое-то разрешение в итоге он улетел она в данный момент находиться в гостинице Красноярска.Вопрос почему так поступили на въезд в Россиюникаких проблем у нее не было.Как дальше быть человек в панике находиться один в чужом городе.И почему тогда ей вообще продали билет на самолет его вообще возместят? Очень срочно ответьте пожалуйста!