Действия коллекторов незаконны и подпадают под действие уголовнго законодательства. При наличии у коллекторов либо у банка материальных претензий к Вам они должны обратиться в суд с исковым заявлением. Суд выносит решение, а исполнением решения суда и взысканием с Вас задолженности занимается служба судебных приставов.