Несвоевременный возврат денежных средств - Архангельская область - вопрос №802660

28 июля были отправлены деньги из филиала Сбербанка на мою пластиковую карту.Сумма 11500. Заявление было составлено 28 го июля. Срок рассмотрения заявления был заявлен банком в 30- дневный срок. 28 августа денежные средства не были возвращены. По рекомендации филиала было написано ещё одно заявление для рассмотрения этого заявления. Оператор банка заявил что сроки рассмотрения могут затянуться до 120 дней. 10октября денежные средства были возвращены на карту. Насколько я знаю это явное нарушение сроков по которому должно рассматриваться заявление. Можно ли добиться выплаты банком всех процентов за несвоевременную выплату денежных средств? Как я могу грамотно составить иск против банка?