Куплен некачественный товар - вопрос №883043

Здравствуйте, подскажите пожалуйста у нас такая ситуация: 24.09.2013 года нами куплен газовый котел приобретен он был у  организации-юридического лица, которая и занималась монтажными работами газопровода (имеется приходно-кассовый ордер на котел, договор на выполнение монтажных работ, гарантийный талон). 20.12.2013 года  (до этого котел не использовался и проверить его работоспособность можно только при первичном пуске газа)Горгазом производился пуск газа и выяснилось, чтоу котла есть неисправности (т.е. требуется замена  запчастей). Вопрос в следующем: 1) можем ли мы написать претензию в организацию, в которой приобретен котел с требованием возврата денежных средств за него, так как котел относится к технически сложным товарам, согласно Закона о защите прав потребителя; 2) или в нашем случае возможен только ремонт или замена запасных частей; 3) куда мы должны обратиться в организацию в которой нами был куплен котел или сразу же в сервисный цент, которым и является в Вологде именно по нашему котлу Горгаз; 4) В Горгазе нет запасных частей, они под заказ срок неделя, возможно ли потом согласно чеков вернуть деньги за запасные части, если мы их купим сами.