Не возвращают денег за возвращеный товар через интернет-магазин - вопрос №96933

Добрый вечер! Я заказывала в интернет-магазине на сайте сапато.ру обувь. 30 апреля я получила посылку. 4 мая я сделала возврат, т.к. мне не подошла модель. 24 мая на мою электронную почту пришло письмо, что был получен возврат и мне будут переведены денежные средства в течение 3-х дней. Я выбрала возврат на банковский счет с полным указанием реквизитов. 14 июняя отправила письмо им по электронному адресу с напоминанием о возврате мне моих денежных средств и указанием новых реквизитов, надеясь на быстрое решение проблемы. 28 июня я звонила по телефону горячей линии, чтобы узнать причину задержки, на что мне сообщили, что со мной в течении 3-х дней, а именно до 2 июля свяжется менеджер по возвратам и все объяснит. На сегодняшний день ни денег, ни телефонного звонка от интернет-магазина. Могу ли я что-то предъявить, чтоб получить компенсацию за нарушение сроков возврата и скорее вернуть деньги? Спасибо