телефон сдавал уже 2 раза в ремонт сделали только хуже и еще динамик за хрипел он на гарантии еще подскажите что делать могу ли обменять на другой телефон этой же модели - вопрос №1451762

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если имеет место одно из указанных обстоятельств, то Вы вправе подать заявление о возврате на возврат денег либо обмен. При обмене на телефон той же марки (модели, артикула) перерасчет цены не производится.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Владислав! В соответствии с требованиями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе потребовать обменять телефон на телефон этой же марки (этой же  модели) или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Всего доброго!