Здравствуйте. Я купила телефон 10 мес. назад.У него проблема с сенсорным экраном. Я его купила зимой. Через какое то время обратилась с этим в магазин, мне сказали что зимой может такое быть. Могу ли - вопрос №1692367
Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если возник недостаток товара в первый раз и не является существенным, то пока на данном этапе Вы вправе предъявить требование об устранении недостатка товара. Ну а если возникнет одно из трех вышеупомянутых оснований, то можно будет вернуть деньги.
P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 З..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1692367-zdravstvujte-ya-kupila-telefon-10-mes-nazad-u-nego-problema-s-sensornim-ekranom-ya-ego-kupila-zimoj-cherez-kakoe-to-vremya-obratilas-s-etim. Можно с вами обсудить этот ответ?