Пенсионные выплаты и дотации - вопрос №212822

Здравствуйте. У меня мама ветеран труда. Пятеро детей. Имеет медаль материнства 2-ой степени. При начислении пенсии, у неё высчитали 15 лет стажу за каждого ребёнка. В итоге у неё пенсия не превышает 4800 тыс. рублей. Далее, ей назначена дополнительно в соц. защите субсидия на уплату коммунальных услуг в размере около 500 рублей. Но она мало того что не получает этусубсидию,ещё и с пенсии высчитывают эту сумму. И получается, что она не получает свою пенсию в полном объёме. Коммунальные услуги оплачивает тоже сама. И ни где ни чего она не может добиться. Проконсультируйте пожалуйста, как ей поступить и что предпринять, чтобы хотя бы пенсию выплачивали ей в полном объёме. Заранее благодарна.