Если мои вопросы вызывают агрессию у людей, которых я спрашиваю? - вопрос №2167117

Здравствуйте. Мне 30 лет. Еще подростковом возрасте, когда я уже сама ходила в организации и что-то делала, бывали случаи: у меня не хватает документа – копии паспорта; нужного человека нет на месте в этот день и т.д. Все эти ситуации (своего рода опыт жизни) заставил меня, подросшую, планировать подобные походы в ту или иную организацию. То есть теперь я узнаю все досконально – звоню, узнаю что надо и т.д. НО мне не очень понятна реакция людей. У меня иногда появляется много вопросов. А их реакция на мои вопросы — непонятна?

Последний случай (мне надо было туда попасть в незнакомый университете в конкретный кабинет к конкретному человеку): я позвонила в незнакомый мне университет, чтобы выяснить некоторые моменты – например, как туда пройти, потому что в данный универ. просто так без пропуска не пропустят – там охрана (и у меня еще были вопросы, я начала их задавать, но все не успела). Разговаривала я с ученым секретарем (он мне и нужен был), он немного послушал, потом начал орать что не будет отвечать (вместо того, чтобы объяснить), и бросил трубку.Я так и не выяснила все до конца. А как мне узнать и сделать все, чтобы было понятно мне же самой. Без вопросов никак. (Ну, мог бы отправить к своему заму \ к другому человеку, кто все объяснит?)

Или в банке: я там была и мне стали предлагать услуги, я стала расспрашивать досконально – чтобы потом не пришлось платить, и вижу тетка уже сидит – ей надоело мне объяснять; а я не могу просто так ставить свою подпись – если я не понимаю о чем идет речь и что мне предлагается. Конечно, легко изобразить «умную» — якобы все понятно + согласна, но вдруг потом это выйдет боком. Поэтому лучше я все расспрошу (иногда и по несколько раз). Но работницы банка видимо не очень любят объяснять все досконально (они нальют воду и разбирайся потом).

В обоих случаях фигурирует такая ситуация – людям понятно, о чем они говорят = они работают в этой сфере, каждый день с этим сталкиваются. А мне (я работаю в другой сфере) может быть что-то непонятно. И я не постесняюсь задать вопрос 1 и 2 раза – но люди почему-то этого не понимают (они и не должны понимать), что я где-то что-то не уловила (ведь я не сталкиваюсь с этим каждый день). Я не прошу читать мне лекции – просто объяснить, пояснить. Первого мужчину это разозлило – такие люди сейчас в университетах (лишний вопрос не задай). Это возможно и развивает некую «боязнь» спросить, когда на тебя вот так орут за лишний вопрос, если тебе что-то не понятно. У меня подобной боязни нет. Я спокойно реагирую на рев, крик в мой адрес = натерпелась уже = поэтому не плачу, не убегаю, спокойно жду, когда человек выорется – меня это не пугает (и могу продолжить свой расспрос – ведь мне надо узнать: как и что делать).

Подскажите, пожалуйста, возможно я не права в этих ситуациях = пичкаю их вопросами (но ведь если не спрашивать — могут и обмануть, что-то окажется недовыясненным)= и как правильно поступить? Заранее спасибо.