Top.Mail.Ru
p
Главная arrow icon Вопросы arrow icon Юриспруденция arrow icon Потребительское право arrow icon Добрый день, уважаемые эксперты. Как потребовать…
Курская область

Добрый день, уважаемые эксперты. Как потребовать с интернет-магазина доставку заказанного товара? Ситуация следующая: я сделала заказ на одном из - вопрос №2232331

крупных интернет-магазинов России. Заказ был принят и поставлен автоматически в резерв. Т.е. товар был в наличии, и за мной закрепили его на доставку на определенную дату. При оформлении заказа я даю согласие на условия Публичной оферты с интернет-магазином. Но товар так и не был мне доставлен. Товар не оплачен еще, так как оплата происходит в момент передачи товара курьером клиенту наличным или безналичным расчетом. Но я рассчитывала на получение данного товара, чтобы подарить его на день рождения. Сроки естественно все уже прошли по доставке, но магазин все время обещает прислать его в ближайшее время. При этом говорят, что товар не могут никак найти на складе. Они присваивают штрих-коды каждой единице товара. У них было в наличии две единицы данного товара. Одна прошла по системе в мой заказ. Другая есть на складе. Но они мне отказывают в доставке второго экземпляра, ссылаясь на то, что у них по их системе учета прошел товар с одним штрих-кодом, а то что есть в наличии — с другим кодом.В Публичной оферте указано, что магазин может не выполнить доставку товара только в случае форс-мажорной ситуации (наводнения, потопы и т.п.). То, что у них пересорт со штрих-кодами — не форс-мажор. Мне нужен товар. На что, так скажем, надавить, чтобы они мне прислали другой экземпляр, имеющийся в наличии? Спасибо.
Мария
06.12.16
Юриспруденция / Потребительское право
1 ответ

Лучший ответ по мнению автора

Buh
Рейтинг: 837 295
В такой ситуации Вы вправе обратиться с исковым заявлением в районный суд с требованием понудить ответчика (продавца) выполнить взятые на себя обязательства, а также потребовать компенсации причиненного морального вреда вследствие нарушения прав потребителя.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат.
06.12.16
Лучший ответ по мнению автора

Buh
Рейтинг: 837 295
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович
Рейтинг: 48 605
2-й в Юриспруденции
Читать ответы

Артемьева Арювсеит
Рейтинг: 2 444
6-й в Юриспруденции
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Похожие вопросы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store

Сервис LiveExpert.org (18+) содержит информацию только для совершеннолетних 18+ и может использоваться в информационно-развлекательных целях. Используя Сервис LiveExpert.org, вы принимаете Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности и Политику cookie.

Эксперты Сервиса LiveExpert.org не являются членами команды Сервиса или его представителями. LiveExpert.org проверяет Экспертов и даёт допуск к работе через Сервис, однако не несёт ответственности за обещания и утверждения, указанные на страницах Экспертов и в отзывах других Пользователей об Экспертах Сервиса. LiveExpert.org не гарантирует, что информация, полученная на консультации, приведёт к ожидаемым целям и результату.

Любые консультации Экспертов или ответы на вопросы, содержащиеся в категории вопросов «Медицина» (а также и в других категориях) ни при каких условиях не являются рекламой или оказанием медицинских услуг. Сервис LiveExpert.org не несет ответственность за назначенные Экспертом препараты и рекомендует обращаться в соответствующее лечебное учреждение или к лечащему врачу для согласования возможных рисков от приема рекомендованных экспертами препаратов. Пользователь Сайта, принимая решение следовать рекомендациям Эксперта, берет на себя ответственность за возможные последствия.
Мы используем файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы принимаете условия нашего соглашения. Принять Детальнее