оказание населению услуг ненадлежащего качества - вопрос №290986

Моей маме уже 65 лет, проезжая в автобусе (принадлежит муниципальному предприятию) на нее отвалилась автобусная дверь (при закрыти на остановке) и ударила ее по голове. Удар пришелся обрезиненной частью двери, в случае если бы дверь сместилась на пару сантиметров удар был бы нанесен оголенным металом, что могло привести к литальному исходу. скорая поставила диагноз «ушиб» и отправила домой. ГИБДД закрылодело возбужденное по статье 12.24 КоАП РФ т.к. не признало в произошедшем ДТП. Вопрос: можно ли как-нибудь привлечь виновных к ответственности? Если к гражданской, то по медицинским критериям нет «вреда здоровью», за что зацепиться? Как можно привлечь к ответственности по ст.14.4 КоАП РФ? Можно ли привлечь к ответственности по ст.293 УК РФ (должостное лицо есть т.к. муниципальное предприятие; существенное нарушение прав есть — ст.22 КРФ)? Если можно, то куда обращаться? в прокуратуру?