Здравствуйте! В прошлом месяце 26.05.2020 мной был взят моментальный потребительский кредит в мтс банке с платежами на 9 месяцев. Деньги поступили на счёт виртуальной карты моментально. Я сделала - вопрос №3835194

запрос на перевод на карту другого банка. Средства и не ушли со счета, и соответственно, не пришли к пункту назначения. Позвонила в службу поддержки, сказали, что это технический сбой. Они составили заявление в тех.поддержку и сообщили, что к 1.06 все будет улажено. Сегодня 4.06.2020 до оператора не дозвониться уже который день. Письменное обращение принято ещё 28.05, но ответа нет. Средствами я так и не могу воспользоваться (мне уже и не нужно). Можно ли как то расторгнуть Договор с банком за их ошибку и игнорирование ситуации? Смысл мне платить такие % если средствами я вообще воспользоваться не могу. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать? (с учётом, что у нас в городе данного банка нет) Благодарю.