Добрый день, мы слегка затопили... - вопрос №692710

Добрый день, мы слегка затопили соседей снизу, денег на руки соседка не взяла, сказала мало. В итоге у нее квартира оказалась застрахована, ей ее страховая выплатила ущерб, а нам, эта страховая выставила счет, прислала уже повторное письмо, в котором написано, досудебная претензия, что мы должны оплатить 8тыщ, иначе суд и тп. Ссылаются на то что был составлен акт. На котороммы не присутствовали. К нам в квартиру никто не приходил и не смотрел место утечки. Первое письмо мы не получали, актов мы не видели. Сегодня последний срок оплаты. Письмо вчера пришло. Подскажите пожалуйста, правомерно ли это. И что нужно делать в таких случаях. Потому что там явно ущерб намного меньше.