агенство недвижимости ... - вопрос №724673

здравствуйте товарищи, посоветуйте как мне поступить в сложившейся ситуации., заключил договор с агенством недвижимости, как оказалось кидалово, при попытках дозвониться до хозяев квартир, попадаю на ложные номера,+агент, с которым заключил договор ввел меня в заблуждение, дав мне неверный номер телефона,+в договоре указано что будут приходить номера с хозяевами, собственно ничего не приходит… написал заявление о возврате денежных средств на имядиректора этого агенства, что делать в случае отказа и сколько мне ждать ответа? через какое время я могу подавать заявление в суд\прокуратуру, и что для этого нужно? заранее большое спасибо)