Доброе утро Мама пенсионерка перехала... - вопрос №797274

Доброе утро. Мама пенсионерка перехала в другой регион, с прежнего места снялась с регистрации. Живет у родственников по фактическому адресу. Подали заявку на социальную карту Сбербанка, заявку приняли. В пенсионном фонде подали запрос на перевод пенсионного дела, но сказали что пенсию на карту переводить не будут пока не будет постоянной прописки, а пока будут пересылать на почту. Правомерен ли ответи где это написано. Маме 75 лет и ей трудно ходить за пенсией. Только ответьте пожалуйста конкретно, без вашего личного мнения, хочется юридически грамотного ответа подтвержденного правовыми документами. Спасибо