Доброй ночи К сожалению, возникла... - вопрос №836859

Доброй ночи. К сожалению, возникла неприятная ситуация с кредитной картой Джи маней банк. Три года назад взяла кредитную карту, в последствии кредитная сумма была увеличена почти в двое. В конце весны этого года возникли проблемы с работой — о чем я своевременно уведомила банк. В силу этого, и того, что минимальный платеж в месяц — 10000, приходилось задерживать платеж на2неделив течении 3-х месяцев. Но исправно платила, не смотря на очень грубые звонки — «мы не можем ждать, либо занимайте, либо приедут люди по адресу прописки» (это на 4-й день задолженности, а штраф только на 5-й начисляется) сразу со штрафами, что предусмотрено договором. На четвертый месяц кредитку заблокировали. И при следующем платеже я удивилась, позвоня в автомотическую службу банка. Остаток после списаний оказался вдвое меньше, чем при действующей кредитке. То есть наличные я не снимала, ей нигде не расплачивалась, а при сумме, которую я обычно платила, остаток оказался в 2 раза меньше. Подумала, может из-за блокировки или чего еще там, проплатила еще 2 платежа без просрочек, соответственно без штрафов. Сумма зачисления после списаний идет на убыль. При обращении в отделение банка с просьбой предоставить мне выписку за последние полгода посыпались вопросы — а что случилось, а что вам не понравилось и т.д. Тогда я запросила выписку списаний за все время действия договора, короче, ни того, ни другого мне не дали. Не имеем право. То есть они там списывают, что хотят, а дать мне посмотреть выписку они не имеют право? Как действовать в такой ситуации?