Здравствуйте! Я приобрела в рассрочку... - вопрос №915340

Телефон является технически сложным товаром, и для того что бы его поменять не достаточно только самого факта обращения за гарантийным ремонтом.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе предъявить продавцу ряд требований в том числе и  потребовать замены на товар .В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 

обнаружение существенного недостатка товара

нарушение установленных  законом сроковков устранения недостатков товара; 

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

На время ремонта самостоятельно  вам предоставлять ничего не обязанны поскольку для этого вы должны прежде всего написать заявление с требованием предоставление вам на время ремонта анналогичного товара п.2 ст 20 ЗОЗПП

не забывайте оценивать ответы.