Помогите мне!!!!!!!! - вопрос №970574

Здравствуйте Юлия.

Вам нужно официальное заключение независимого сервисного центра заверенное печатью  о том, что по вине покупателя оборудование вышло из строя...

Вы в праве согласна претензии произвести гарантийный ремонт системного блока за свой счёт только в том случае если на него еще распространяется гарантия. Если же гарантийный срок у покупателя истек, то ремонт вы сможете осуществить покупателю за его средства.

Как я и писал выше вам нужно заключение сервисного центра. Больше на данную претензию ничего не нужно… В некоторых случаях суд еще может затребовать дополнительные бумаги (накладные, сертификаты) на продаваемое оборудование, поэтому лучше подготовьте их.

P.S. — чуть не забылся еще добавить. Еще нужно будет вам заключение если согласна вашим словам компьютер исправен. Заключение о результатах тестирования в том же независимом сервисном центре.

Это будет наиболее правильный документ с вашей стороны если же конечно вы уверены в своей правоте!

Удачи вам :)

Добрый день, Юлия.

К ответу приложите копию заявок истицы на ремонт компьютера, заключения о состоянии компьютера при приемке на гарантийный ремонт (внешний вид), заключение о технических параметрах компьютера на соответсвие требованиям покупателя(желательно ссылку на  документ или его копию-лучше копию).Копии заключения о ремонтах

Посмотрите в гарантийных обязательствах, там по-моему есть ссылка, что гарантия не распространяется на объект, если у него есть признаки ненадлежащего использования.Особо не расписывайте они или нет привели к поломке, просто процитируйте это условие(как оно указано в паспорте или в гарантийном талоне).

Если есть знакомые, владеющие хорошо программой «консультант +» пусть посмотрит арбитражную практику по таким делам(их к сожалению теперь прилично), можете найти ответ на свой вопрос.

С уважением, Светлана.