Воронежская область

Здравствуйте. Я купила диван в течении 2-х лет его 2 раза ремонтировали на 3 раз сказали что он подлежит замене на новый. Я выбрала новый диван за ту... - вопрос №1042784

же стоимость(тогда не знала что могу вернуть просто стоимость некачественного дивана). Ждала новый диван почти месяц, за два дня до окончания срока передачи мне позвонили и сказали что завтра привезут диван.В день доставки позвонил курьер и сказал что диван который он мне загрузил не соответствует тому который я выбрала, что он немного видоизменен.Я позвонила в магазин они сказали что в нем отсутствует только одна деталь, но посмотреть в новом виде у них я не могу т. к. в наличии у них такого нет. Курьер сказал что я вам не повезу его для того чтобы вы его посмотрели, а потом в случае отказа ему везти под свою ответственность обратно. Диван так и привезли. Я в этот же день написала заявление на возврат денежных средст Ответа от магазина пока нет, а все еще сплю на полу. Скажите пожалуйста я могу в моем случае расчитывать на возврат денег

Ответы

Buh

Эксперт месяца

Можете при наличии недостатка в товара. Данное требование может быть предъявлено на любом этапе как минимум в течение гарантийного срока. Сошлитесь на пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона). Только вот если факт предъявления Вами не зафиксирован, то подайте заявление в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на Вашем экземпляре. Нужно это затем, чтобы начался отсчет 10-дневного срока, предусмотренного ст.22 Закона, отведенного на возврат денег.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.

30.04.14

Veta

Сейчас на сайте
Читать ответы

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store