возврат телефона - вопрос №111210

Добрый день! У меня такая ситуация: в мае куплен телефон, через месяц оказалось что он не исправен, не корректно работает сенсор.Обратилась в магазин где мне предложили сдать телефон на обследование чтобы выяснить чья вина поломки и я согласилась.Через месяц мне сообщили что телефон отремонтировали и я могу его забрать.Таким образом я понимаю что вина поломки не моя, т.к.ремонт произведен бесплатно(заменилисенсор).Забирать телефон я не хотела и попросила вернуть мне деньги, на что мне предложили написать претензию, что я и сделала, а телефон пока забрать пока рассматривается претензия.В этот период(12 дней)телефон опять начал переодически зависать и работать неисправно.Опять обратилась в магазин, где забрали телефон и ответили что в претензии мне отказали и  возвращать деньги не будут.Далее они сообщили что телефон работает исправно(возможно произвели ремонт еще раз).Телефон я не забрала и ничего не подписывала.Подскажите что мне делать дальше.Может быть писать еще одну претензию.Такой телефон меня не устраивает и я хочу возврата денег.Заранее спасибо за ответ!