Купила в интернет магазине телефон, мне его прислали,заплатила деньги курьеру в курьерскую службу, чек имеется. но характеристики были совершенно... - вопрос №1307415

разными и не совпадают с теми, что указано у них на сайте. хотела сделать возврат: я им их телефон, они мне мои деньги, но они отказывались поменять, после долгих дебатов, согласились принять товар обратно, но требуют, чтоб я отправила именно почтой по указанному индексу. там по их словам телефон пройдет экспертизу, возможно после этого вернут деньги. как не потерять деньги, отправив им телефон? имею ли я право так же через эту курьерскую службу, которой мне прислали телефон, обратно вернуть телефон им и получить свои деньги? с момента получения прошло 2 дня. куда мне обратиться, чтоб восстановить свои права?