Вернут ли деньги за доставку и сборку мебели? - вопрос №1345845

Доброго времени суток, уважаемые юристы! Мне нужен ответ по такой ситуации: 04 ноября 2014 г. я имела неосторожность заключить с ООО «Много мебели» договор купли-продажи Товара — стенки «Каскад» с доставкой и сборкой. Я внесла оплату за Товар в полном размере (100%) – 9900 руб., оплату за доставку – 740 руб., оплату за сборку – 950 руб. Факт оплаты подтвержден Кассовыми чеками от 04.11.2014. По Договору срок передачи Товара Покупателю, т.е. мне, был установлен 03.12.2014г., что было отражено на первом листе Договора купли-продажи. Однако на 03 декабря 2014 г. Договор не был исполнен, мебель мне не привезли. Отмечу, что звонить и напоминать о себе я начала с 1 декабря, на что получила ХАМСКИЙ ответ «еще же не 3, что вы звоните и мешаете!». Извинилась и стала ждать. Как и ожидалось – 3 декабря мне ничего не привезли!!! Звоню. И вот тут началась целая эпопея. Звонила каждый день и каждый день – новая причина и клятвенное обещание привезти сегодня – ну крайний срок завтра до обеда.Через неделю тактика продавцов сменилась – они начали меня узнавать по телефону и передавать меня по кругу – «я ничего не знаю, сейчас передам трубочку Маше, Глаше, Наташе и т.д., который точно вам помогут». Эти Маши и Наташи судорожно щелкали пальчиками по клавиатуре, убеждались, что срок доставки просрочен (!) и передавали меня уже Пете, Валере, Антону и т.д. Еще через неделю – новый поворот – мне сказали, что помочь мне сможет только тот сотрудник, который заключал договор (!), а все остальные вообще к этому отношения не имеют. Но мне не повезло, сегодня у данного сотрудника выходной! Звоню на следующий день – сотрудник занят (видимо, с Путиным общается) и сам мне перезвонит. Естественно, мне никто не перезванивает. На следующий день у сотрудника — выходной и все повторяется!!! Через 40 дней просрочки, итого ожидание составило 70 дней (!) — 11 января 2015 года мне привези мебель. При сборке мебели 13.01.2015г. сборщиком после вскрытия упаковки были обнаружены повреждения – сколы (на передней части панели размером 5 на 5 см) и деформации (дверь рассыпалась). Сборщик запечатал все (не став даже дальше все распаковывать), сказав, что нецелесообразно такую стенку собирать и начал составлять акт. С этим актом он уехал, обещав передать акт в службу сервиса, чтобы мне заменили Товар полностью, а не отдельно по дверцам и панелькам! Я написала и передала в ООО «Много мебели» 14 января претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченную сумму за товар, доставку и сборку и выплатить неустойку за просрочку доставки товара. Расчет неустойки: с 03 декабря 2014 года по 11 января 2015 года – 40 дней. 40 дней х 0,5% в день (0,5% от 9900 руб. – 49,5 руб.) = 1980 руб. (Одна тысяча девятьсот восемьдесят рублей). Соответственно, по законодательству РФ (ст. 23 ЗЗПП), крайний срок, когда у меня должны были забрать поломанную стенку и вернуть деньги – 24 января. Я звонила каждый день, но, как обычно, меня передавали опять по «кругу», пока я не дозвонилась в головной офис (г. Москва), сразу же позвонили с волгоградского филиала и обещали забрать стенку 24 января. Звоню 24 января – мне по хамски заявляют, что мне видимо, привиделось, никто мне не звонил и естественно, что сегодня никакая машина ко мне не едет! Звоню опять в Москву, там ребята все разруливают – и о счастье, наконец-то 8 больших коробок увозят. Отмечу, что хранение данного товара, если его так можно назвать у себя в коридоре (а у меня малогабаритная квартира, маленький ребенок) доставляло мне максимум дискомфорта! Деньги обещали вернуть в понедельник, но сначала надо утром им позвонить и заказать деньги. ВОПРОС: на что я могу претендовать: сумма, уплаченную за товар – 9900 руб., сумма за доставку – 740 руб., сумма за сборку – 950 руб., неустойка за нарушение срока исполнения обязательств по договору в размере 1980 руб. Или не так? Подскажите, как по закону – вернут деньги за доставку (по факту разломанную стенку мне все же привозили), вернут ли за сборку (сборщик тоже ведь приходил), вернут ли неустойку или закон действует только на бумаге?