Нарушили мое право как потребителя - вопрос №139551

Нет, согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Иначе магазин вправе отказать Вам в удовлетворении требования.

Если результаты экспертизы Вас не устроят, обращайтесь в суд. По делу будет назначена экспертиза для определения причины поломки. Ее результат ляжет в основу решения суда.