Возврат денежных средств за туристическую путевку. Договорились на словах, все красиво, объяснили, что договор пока не готов. Внесла предоплату.... - вопрос №1464926

Здравствуйте. Как только вы подпишите договор, турфирма, захочет удержать с вас денежные средства ссылаясь на ст.32 ЗоЗПП, за якобы понесенные убытки, бронирование и т.д. Если вы не подписывали договор, то ничего по ст.32 Закона о защите прав потребителя вы им не должны. Договор, а соответственно и ст.32 ЗоЗПП, начинает действовать с момента его подписания (заключение). Обратитесь с письменным требованием о возврате денег, а в случае отказа в возврате, или игнорировании в течении 10 дней, подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Турфирма грубо нарушила ст.10 ЗоЗПП: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Т.е. до того как получать с вас предоплату, вам были обязаны предоставить всю необходимую информацию по оказываемой услуге и ознакомить с условиями договора.
Не забывайте выбрать лучшим ответ который был вам полезен. Всего доброго!

Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Подайте заявление на возврат уплаченной суммы и не подписывайте нежелательных для Вас договоров. Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения. Ждите 10 дней с получения заявления и если не будет реакции, подавайте исковое заявление в суд. Госпошлиной такие дела не облагаются и могут рассматриваться по месту Вашего жительства.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.