Добрый день. Скажите пожалуйста. Купили телефон 6 апреля в подарок. 23 апреля было обнаружено что привезли совсем не тот телефон по функциональному обеспечению. Что мне делать? - вопрос №1469266

Возможно дам ответ, который Вам не совсем понравится, поэтому не судите строго. Сотовый телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Соответственно на данном этапе до тех пор, пока не возникнет какого-либо недостатка товара, вследствие которого возникнет один из описанных случаев, вернуть товар не представляется возможным. А при отсутствии недостатка вернуть товар нельзя было и в течение 15 дней, т.к. на технически сложные товары бытового назначения статья 25 Закона не распространяется.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.

К сожалению возвратить технически сложный товар можно лишь в первые 15 дней при наличии заводского брака.