Возврат денег за заказ, котоый был аннулирован. - вопрос №149029

На одном из сайтов торгующих купонами на скидку, мною был преобретен купон.

После этого выяснилось, что фирмы, скидка на услуги которой предоставлялась по этому купону, не существует.

В ходе длительной переписки мой заказ был аннулирован, но возрат денег был осуществлен в личный кабинет на данном сайте.

Оплата товара производилась с банковской карты. На сайте компании сказано, что при оплате товара с карты, деньгивозвращают только на карту.

После моего звонка в комапанию мне сообщили, что для возврата денег на карты мне необходимо написать письмо с данной просьбой(хотя изначально я не единожды указала, что деньги необходимо веруть на карту), которое менеджер рассмотрит в течение 10-30 дней, после чего пришлет образец заявления на возврат денег.

Насколько это законно? По сути товар был возвращен, но денег за него я не получила. Какими статьями я могу руководствоваться в данном случае?.

Спасибо.