Здравствуйте ! такая проблема :купила флешку в магазине. сначала она работала исправно. в течении недели я уехала в другой город и там флешка вдруг вышла из строя. вернулась из др. города только в - вопрос №1674180

Если товар имеет недостатки, то правило 14 дней не действует, а требование о возврате денег Вы вправе предъявить в течение гарантийного срока, сославшись на статьи 18 и 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). При этом Закон не содержит ни одного упоминания о том, чтобы упаковка была сохранена.

Так что смело предъявляйте требование о возврате денег в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

И не соглашайтесь ни на какую «диагностику», предъявляйте конкретное требование (обмен, возврат денег). Иначе эта эпопея будет длится вечно.

P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.