Здравствуйте. Купили телефон в магазине. Так как он был последним, его сняли с витрины. Непосредственно на витрине он постоянно находился на зарядке. Спустя несколько дней пользования, было - вопрос №1709167
обнаружено, что телефон не держит зарядку более половины дня. Так же не всегда срабатывает датчик приближения. Подскажите, могу ли я вернуть телефон обратно и на какие статьи мне ссылаться?
Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если же не прошло 15 дней с покупки, то вернуть его Вы можете при наличии любого недостатка согласно пункту 1 статьи 18 Закона. Предъявите продавцу письменную претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.
P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 З..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1709167-zdravstvujte-kupili-telefon-v-magazine-tak-kak-on-bil-poslednim-ego-snyali-s-vitrini-neposredstvenno-na-vitrine-on-postoyanno-nahodilsya-na. Можно с вами обсудить этот ответ?