получение бесплатной справки БТИ - вопрос №189843

Здравствуйте.
Я работаю в администрации, и по роду своей деятельности мне приходится иметь дело со справками из БТИ. Бывшая сотрудница, должность которой я сейчас занимаю, просрочила некоторые из этих справок. Чтобы не заставлять платить людей за новые справки (они же не виноваты), я сделала запрос на получение новых справок. Запрос был подписан главой администрации. Но в БТИ мне отказали, сказав, что«люди могут прийти и заплатить», когда я попросила сделать мне письменный отказ, они заявили, что не имеют права.
Скажите, пожалуйста, имею ли я право на получение справок из БТИ по запросу, если да, то укажите ссылку на закон, в котором это прописано.

P.S. моя должность – гл. специалист отдела строительства, архитектуры и ЖКХ, работаю по подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей».