Добрый день! 06.12.2015 года приобрела серебряный гарнитур, производство компании Sokolov (кольцо и серьги, дизайн идентичный, но возможность - вопрос №1969513
приобрести товар порознь тоже была). В апреле с одной серьги стерлась цветная декоративная эмаль, внешний вид испорчен. Никакие действия, заведомо небезопасные для внешнего вида ювелирного изделия при носке не осуществлялись (купание в хлорированной воде, чистка агрессивными средствами и т.п.) Продавец принял серьги на экспертизу. На что я могу рассчитывать от продавца? Если не найдут такие же серьги, могу ли я получить деньги обратно?
Здравствуйте. Да, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя, Вы вправе рассчитывать как на обмен товара, так и на возврат своих денег.
Все зависит от заключения экспертизы.
Не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Всего доброго!
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте. Да, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя, Вы вправе рассчитывать как на обм..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1969513-dobrij-den-06-12-2015-goda-priobrela-serebryanij-garnitur-proizvodstvo-kompanii-sokolov-kolco-i-sergi-dizajn-identichnij-no-vozmozhnost. Можно с вами обсудить этот ответ?