причинение вреда здоровью - вопрос №215583

Помогите. Летом, заходя в отделение Сбербанка, оступилась на неудобной ступени внутри помещения и упала. Результат — тройной перелом голени. Операции и муки не буду описывать. Обратилась в СБ РФ с просьбой оказать материальную помощь на приобретение лекарств — 30 000 руб. Отказали и послали в суд. Обратилась в суд, привлекла прокурора. Решение — в мою пользу 100 000 руб. —компенсация морального вреда, 30 000 руб. — компенсация на приобретение лекарств. Областной суд отменинил, в связи с тем, что не доказана вина СБ РФ. Какие нормы права я могу применить (или какие нормативные документы) для привлечения СБ РФ к ответственности? Как доказать, что они виноваты, что ступени там быть не должно?