Обман - вопрос №226002

Здравствуйте, увжаемые эсперты! Хочу узнать можно ли хоть каким-то образом наказать человека. Моя семья вызвала по объявлению специалиста по изготовке мебели. Человек изготовил мебель, привез, установил, было оплочено все. Но не подошла по размерам подставка под телевизор. Человек обещал привезти новую, забрал недоделки свои и пропал. На телефон отвечает, клятвенно обещает приехать завтра и не приезжает. И так уже большедвух месяцев. Бумажки не подписывали ( в этом и суть), но все звонки наши и его зафиксированы. Не имея ничего на руках, кроме звонков в телефоне, можно как-то вернуть или деньги, или товар?