независимая экспертиза - вопрос №234006

 Я  купила в магазине Эльдорадо  21.03.12 комнатную антенну, придя домой расспоковав товар, и устанавливая его один луч антенны отломался, на следующей день 22.03.12 я пришла в магазин с просьбой обменять товар на что консультанты мне ответили что я сама виновата и товар обмену не подлежит, в этот же день вечером я отнесла претензию к магазину о расторжении договора и возвратеденежной суммы, на что консультант ответил приходите завтра товар посмотрет мастер и определит дефект и поломка. 23.03.12 я пришла в магазин что бы мастер посмотрел товар, но товар осмотрел консультант продовец и заявил что это механическое повреждение и гарантии и обмену не подлежит, на что я ответила проведите не зависую экспертизу консультант грубым голосом ответил Вам надо вы и проводите. Что делать дальше, проводить экспертизу самой за свой счет, при этом уведомив магазин. Посоветуйте.