Увольнение сотрудника при закрытии магазина - вопрос №243735

Здравствуйте! у меня к вам следующий вопрос: моя мама работала в одном из продуктовых магазинах федеральной сети  зам. управляющего. Сейчас у нас в г. Н все магазины данной сети закрывают. Приказа о ликвидации нет, либо он есть, но его не показывают. В отделе кадров предложили расторгнуть договор по соглашению сторон и предложили аналогичную должность только в др. магазине местной сети.Мама отказалась. Сейчас, в каком порядке должны уволить маму, вернуть трудовую книжку, какие пособия либо компенсации положены, когда ей встать на учет в центр занятости. Спасибо за ответ.