здравствуйте, приобретенный мной фотоаппарат перестал работать, находится на гарантийном обслуживании. Внешний вид товара не первоначален (имеются потертости, царапины).
Могу ли я потребовать обмена товара на идентичный? В какой срок магазин должен предоставить мне товар?