оБМАН ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ - вопрос №275972

Добрый день. Объясню всю ситуацию. На одном из сайтов, я увидела объявление о продаже детского зимнего комплекта. Списалась с продавцом, он мне выслал дополнительное фото, меня все устроило. Продавец уверел что вещь в отличном состоянии, о чем сохранилась вся переписка и фото комплекта в идельном состоянии.Перевела денежные средства через карту сбербанка (квитанция сохранилась), продавец мне выслал все по почте. Когдая получила посылку и раскрыла ее дома, была просто в ужасе, комплект был грязный, в затяжках, на куртке вообще была дырка. Я позвонила продавцу по телефону и пояснила что меня это не устраивает и попросила вернуть деньги, на что она пояснила что мне она все отправляла в идеальном состоянии, соответсвенно вернуть деньги отказывается. У меня сохранилась и почтовая упаковка и есть данные этого продавца. Можно ли как-то наказать ее?