Ярославская область

Здравствуйте. Перед Новым Годом купила серебряную цепочку. Перед тем как одеть, срезала бирку. Но при примерке сломался замок. - вопрос №3122517

Продавец отказывается что-либо предпринимать (и отказывается со мной разговаривать), мотивируя тем, что срезана бирка (хотя бирку прилагаю). Чек мне не выдавали. Какие права у меня есть по закону?
Как мне вернуть свои деньги\потребовать замену товара и тд?

Ответы

Сейчас на сайте

Buh

Buh
Эксперт месяца
Отсутствие бирки и чека не лишает Вас прав потребителя. В частности, ссылаться на свидетельские показания, а также предъявить требование возврата денег согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

P.S. Не забудьте, пожалуйста, выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Иначе уже вообще никакого интереса отвечать на бесплатные вопросы.
10.01.19

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Сейчас на сайте
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store