Здравствуйте. Перед Новым Годом купила серебряную цепочку. Перед тем как одеть, срезала бирку. Но при примерке сломался замок. - вопрос №3122517
Продавец отказывается что-либо предпринимать (и отказывается со мной разговаривать), мотивируя тем, что срезана бирка (хотя бирку прилагаю). Чек мне не выдавали. Какие права у меня есть по закону?
Как мне вернуть свои деньги\потребовать замену товара и тд?
Отсутствие бирки и чека не лишает Вас прав потребителя. В частности, ссылаться на свидетельские показания, а также предъявить требование возврата денег согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
P.S. Не забудьте, пожалуйста, выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Иначе уже вообще никакого интереса отвечать на бесплатные вопросы.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Отсутствие бирки и чека не лишает Вас прав потребителя. В частности, ссылаться на свидетельские пока..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/3122517-zdravstvujte-pered-novim-godom-kupila-serebryanuyu-cepochku-pered-tem-kak-odet-srezala-birku-no-pri-primerke-slomalsya-zamok. Можно с вами обсудить этот ответ?