Здравствуйте.Моя тетя в поезде упала, выходя из туалета, поскользнулась на мокрой тряпке.Перелом шейки бедра.Страховка оплачена, билет сохранен.Акт о происшествии не составлен.Сейчас сделали операцию по замене сустава,110 тыс. руб. плюс прочие расходы.Подскажите, какие действия можно предпринять к РЖД?