туризм - вопрос №342180

Здравствуйте! В сентябре прошлого года купили в тур. фирме сертификат на поездку в Испанию и оплатили 40 000 руб (это проживание в отеле на 4-х человек и завтраки). Договор был составлен на 1 год, соответственно в течении этого года мы должны были использовать этот сертификат! По ряду причин, нам не удалось за год вырваться в отпуск… Срок договора заканчивается в сентябре и мы хотели бы вернуть заплаченную нами сумму… но в туристическом агентстве нам сказали что возможно вернуть только 70% от 40 000 руб. Скажите пожалуйста, правомерны ли действия агентства или мы имеем полное право вернуть 100 %-ую сумму, т.к. не воспользовались данным сертификатом? Спасибо!