Протечки - Санкт-Петербург и Ленинградская обл. - вопрос №353704

Добрый день! Заранее извиняюсь за сумбур в изложении, но постараюсь объяснить. Квартира (приватизирована) находится на предпоследнем этаже, над нами эркер — протечки начались много лет назад, очень долго пытались решить проблему и только одна комиссия, составив акт написала: нарушена прочность конструкции, необходима герметизация швов, балкона выше этажом и остекление балкона наверху. В итоге так и сделали — помогло. 10 летне текло, а 27 августа был косой дождь и всё заново потекло. Составила заявление, с боем получила акт о протечках, написала заявление в гжи, сегодня приходила комиссия гужа. Говорят, что швы будут герметизировать, а балкон незаконно застеклен и соответственно делать там ничего не смогут, правомерно ли это и куда можно еще обратиться в сложившейся ситуации? Очень надеюсь на помощь